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Terms & Conditions

heaven購物說明

線上購物方式

簡易購物流程:step by step!
選擇商品加入購物車→結帳→確認寄件地址→選擇付款方式→確認購物明細→完成購物

Step 1.
挑選您喜愛的商品及數量放入「購物車」。

Step 2.
會員:請輸入使用者名稱、密碼後按下「登入」。
訪客:第一次購買請先「加入會員」。

Step 3.
確認寄件地址

Step 4.

  1. 選擇「付款方式」。
  2. 備註收件時間及其他需求。
  3. 查看購物明細及金額是否正確。
  4. 點選「確認訂單」完成訂購。

Step 5.
完成線上刷卡或匯款後,將在3-5個工作天內收到您的商品。
可於「我的帳號」中檢視您的訂單明細。

付款方式

線上刷卡:適用卡別有VISA、Master Card、JCB信用卡、銀聯卡、美國運通卡。
PayPal:適用卡別有VISA、Master Card、美國運通卡。(注意:第一次購物須先登入PayPal帳號。)
轉帳匯款:春藤國際事業股份有限公司
合作金庫 東門分行
帳號:0060717329778
電洽客服:由heaven客服為您以信用卡結帳 02-23410005
heaven線上購物系統皆採用SSL加密,敬請安心購物。

配送方式

訂單成立並完成結帳後,將於3-5個工作天內(不含例假日),透過宅配通將訂購商品送達指定地點。
請注意:預購商品出貨時間,依預購單上註明之出貨時間為準。

運費計算

台灣地區:不限品項及數量,一律免運費
亞太區其他國家:單筆訂單酌收國際運費NT$ 200元

退貨/換貨流程

快速退換貨:
自購買日起七日之內,持原購物發票及商品完整包裝(含標籤)至原購買門市辦理。
若為持信用卡消費者,請攜帶原信用卡和簽單。消費時若有贈送抵用券(含各式禮券)、贈品,須於退貨或換貨時將抵用券及贈品一併附回。

線上/海外退換貨流程:step by step!
告知客服→寄回商品→辦理退款或換貨→完成退換貨

Step 1.
電話申請:撥打客服專線 02-23410005
來函申請:寫信至heaven客服信箱 service@heavenskincare.com.tw
請註明您的姓名、退換貨商品及有效之聯絡方式,以便加速處理時間。

Step 2.
將收到之商品完整包裝寄返原購買門市。消費時若有贈送抵用券(含各式禮券)、贈品,須於退貨或換貨時將抵用券及贈品一併附回。
如您已收到發票,請依發票背面銷退折讓單之說明,簽章確認後連同完整商品一並寄回原購門市,以便客服人員儘速為您辦理退款。

Step 3.
門市人員收到您的寄返商品,並確認無誤後,將盡速為您辦理退款或換貨。

Step 4.
於3-5個工作天內(不含例假日)收到您的退款或換購商品,完成退換貨流程。

下列情況除商品本身瑕疵外,恕無法辦理退換貨:

  • 發票、信用卡、抵用券未附回或商品包裝已破壞者。
  • 所支付的禮券及提貨券性質為購買當初已開立發票者。
  • 購買門市特價、折扣商品者。

售後須知

  1. 基於個人衛生安全考量,全系列商品一經拆封或使用,恕無接受退換貨。
  2. 請將商品保存於乾燥陰涼的地方,勿長期放置在高溫或高濕的環境中,以免變質。
  3. 商品本身有瑕疵可辦理退貨,請保持包裝完整(包含購買商品、附件、內外包裝、贈品等)請一併退回,若缺件將會影響退貨權限。
  4. 網頁商品依個人電子裝置螢幕色差及解析度不同,造成圖片顏色略有差異,請以實品顏色為準。